Version archivée. Ce document a été remplacé le 01/08/2026 par la version 2.0 en vigueur. Il reste publié parce qu'il régit les commandes validées avant cette date. Son texte est conservé tel qu'il était en ligne, seul le présent bandeau a été ajouté.
Politique de remboursement.
Droit de rétractation légal de 14 jours pour les consommateurs UE, garantie commerciale Premier Workflow de 30 jours pour tous, accompagnement renforcé 60 jours en ELITE. Traitement sous 14 jours ouvrés maximum.
Date d'effet : 6 mai 2026 · Version 1.1
Cette Politique de remboursement s'applique à l'ensemble des services proposés par AZ12 GROUP LLC sous la marque LE LABO IA. Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le site meydeey.com.
1 : notre engagement.
Chez LE LABO IA, on est convaincus de la qualité des formations. C'est pourquoi on propose une garantie de remboursement claire et transparente à chaque client.
2 : droit de rétractation 14 jours (consommateurs UE).
Si tu es un consommateur au sens du Code de la consommation (personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de ton activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole) et que tu résides dans l'Union européenne, tu bénéficies d'un droit de rétractation légal de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français (et aux dispositions équivalentes des États membres de l'UE transposant la directive 2011/83/UE).
Ce droit est distinct, et s'ajoute, à la garantie commerciale Premier Workflow décrite à la section 3 ci-dessous.
2.1 : exception légale pour contenu numérique
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation (et à l'article 16(m) de la directive 2011/83/UE), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec ton accord préalable exprès et ton renoncement exprès à ton droit de rétractation.
Les services LE LABO IA (formation en ligne, accès Skool, modules vidéo) constituent un contenu numérique dont l'exécution démarre dès la confirmation du paiement. Lors de la commande, deux cases distinctes doivent être cochées par le Client consommateur :
- Case 1 : acceptation des CGV et de la Politique de confidentialité.
- Case 2 : demande expresse d'exécution immédiate du contrat dès la confirmation du paiement et renoncement exprès au droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation.
Sans validation de ces deux cases par le Client consommateur, la commande ne peut être finalisée. La validation de ces cases est archivée de manière horodatée comme preuve du consentement (jurisprudence CJUE Sofatutor C-548/19 du 27/02/2020).
2.2 : modalités d'exercice du droit de rétractation
Si tu es un consommateur UE et que tu n'as pas validé la renonciation décrite au point 2.1, tu peux exercer ton droit de rétractation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sans avoir à motiver ta décision et sans pénalité.
Procédure : envoyer un email à contact@meydeey.com avec l'objet « Exercice du droit de rétractation », en précisant ton nom, ton prénom, ton adresse email d'inscription et la date de commande. Tu peux utiliser le formulaire-modèle ci-dessous (annexe II du Code de la consommation, art. R.221-1) :
Formulaire-modèle de rétractation
À l'attention de AZ12 GROUP LLC (LE LABO IA), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA, contact@meydeey.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : [intitulé de l'offre PREMIUM / ELITE / SYSTÈME], commandée le [date de commande], au nom de [nom du consommateur], adresse email [email d'inscription]. Date : [date de la notification]. »
Le remboursement intégral est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de ta décision de rétractation, par le même moyen de paiement que la transaction initiale (article L.221-24 du Code de la consommation).
3 : garantie commerciale Premier Workflow 30 jours.
En complément du droit de rétractation légal de 14 jours décrit ci-dessus (et indépendamment de l'éventuelle renonciation à ce droit signée lors de la commande), LE LABO IA offre à tous ses Clients (professionnels et consommateurs) une garantie commerciale supplémentaire de 30 jours, plus large dans la durée que le droit légal.
Tu disposes de 30 jours à compter de l'activation de ton accès pour demander un remboursement intégral de ta commande au titre de cette garantie commerciale.
Conditions :
- Avoir visionné les modules fondamentaux du programme
- Avoir tenté de réaliser les exercices proposés
Ces conditions visent à garantir que le programme a été réellement testé avant toute demande de remboursement. Elles ne constituent pas un obstacle : si tu as fait l'effort de suivre le programme et qu'il ne te convient pas, tu seras remboursé.
4 : accompagnement renforcé 60 jours (ELITE).
Si tu as souscrit à l'offre ELITE et que tu n'as pas obtenu de résultats concrets après 60 jours malgré un engagement démontré, on s'engage à fournir un accompagnement complémentaire gratuit jusqu'à l'obtention de résultats satisfaisants.
5 : comment demander un remboursement.
La démarche est simple :
Envoyer un email à contact@meydeey.com
En précisant :
- Ton nom complet
- L'adresse email utilisée lors de l'inscription
- Le motif de ta demande
Accusé de réception sous 48 heures
On accuse réception de ta demande et on t'informe des prochaines étapes.
Traitement sous 14 jours ouvrés maximum
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation. Les délais effectifs de réception du remboursement varient selon le canal de paiement d'origine :
- Carte bancaire via Stripe : crédit visible sur le compte du Client en général sous 5 à 10 jours ouvrés après l'instruction du remboursement, selon la banque émettrice.
- Carte bancaire via Whop (PREMIUM et ELITE) : délai variable selon le SLA de Whop (en général 5 à 14 jours ouvrés), à compter de l'instruction du remboursement.
- Virement bancaire direct (B2B) : délai d'aller-retour interbancaire SEPA de 1 à 3 jours ouvrés en zone euro, jusqu'à 7 à 14 jours ouvrés en SWIFT international.
Le délai de 14 jours mentionné par la loi (article L.221-24) court à compter de la décision de rétractation ou de l'acceptation de la garantie commerciale, et concerne l'instruction du remboursement par le Prestataire. Les délais bancaires de réception ne sont pas opposables au Prestataire au-delà de cette instruction.
6 : cas d'exclusion.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Demande formulée au-delà du délai de 30 jours après l'activation de l'accès
- Violation des Conditions Générales de Vente (notamment partage de contenus, comportement abusif)
- Utilisation abusive ou frauduleuse de la garantie de remboursement
7 : contestation de paiement.
À lire avant toute action auprès de ta banque
On te demande de toujours nous contacter directement avant d'initier une contestation de paiement (chargeback) auprès de ta banque ou de l'émetteur de ta carte bancaire. Notre politique de remboursement est conçue pour traiter rapidement et équitablement toute insatisfaction.
Les contestations de paiement initiées sans contact préalable avec notre service client entraînent des frais pour toutes les parties et peuvent retarder significativement la résolution de ta demande.
8 : relevé bancaire.
Les paiements effectués par carte bancaire apparaissent sur ton relevé bancaire sous le libellé « AZ12 GROUP LLC ». Si tu ne reconnais pas un prélèvement, contacte-nous à contact@meydeey.com avant toute action auprès de ta banque.
9 : contact.
Pour toute question relative à un remboursement :
- Email : contact@meydeey.com
- Délai de réponse : 48 heures ouvrées maximum
Date d'entrée en vigueur : 6 mai 2026
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